Termini e condizioni

1. Chi è Thambili Tours

Thambili Tours si propone di aiutare i viaggiatori a scoprire lo Sri Lanka attraverso viaggi personalizzati, itinerari di esempio e servizi di viaggio selezionati.

A seconda della richiesta, possiamo assistere nella pianificazione dell'itinerario e coordinare servizi come alloggi, trasporti, guide, escursioni, esperienze culturali, attività nella natura ed esperienze con la fauna selvatica.

I servizi disponibili per un determinato viaggio saranno descritti nel relativo preventivo o nella conferma scritta di prenotazione.

2. Informazioni sul sito e viaggi di esempio

Il sito può mostrare itinerari di esempio, destinazioni, esperienze, fotografie, descrizioni e spunti di viaggio.

Questi materiali servono ad aiutarti a esplorare le possibili opzioni di viaggio. Salvo diversa indicazione espressa:

• Gli itinerari di esempio sono indicativi e non sono pacchetti garantiti.
• Percorsi, tempi di viaggio, alloggi e attività possono essere adattati alle tue esigenze.
• Fotografie e descrizioni possono essere rappresentative di un'esperienza e non garantiscono l'ambientazione, la camera, la vista o le condizioni esatte.
• I contenuti pubblicati non garantiscono disponibilità, partecipazione dei fornitori o un determinato risultato del viaggio.

Ci impegniamo a mantenere le informazioni del sito accurate e aggiornate, ma possiamo correggere errori o aggiornare i contenuti quando necessario.

3. Richieste di viaggio e preventivi

L'invio di una richiesta non costituisce una prenotazione confermata né obbliga nessuna delle parti a procedere.

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, possiamo discutere le tue preferenze, preparare una proposta di itinerario, verificare la disponibilità dei fornitori e fornire un preventivo.

Un preventivo può specificare:

• Date di viaggio e itinerario.
• Numero di viaggiatori e sistemazioni.
• Servizi inclusi ed esclusi.
• Prezzo, valuta, imposte e costi applicabili.
• Calendario dei pagamenti e requisiti di prenotazione.
• Condizioni di cancellazione, modifica e rimborso.
• Periodo di validità e altre limitazioni rilevanti.

Salvo diversa indicazione espressa per iscritto, un preventivo è una proposta e non una prenotazione confermata. Prezzi e disponibilità possono cambiare prima che i relativi servizi siano confermati.

4. Conferma della prenotazione

Una prenotazione è confermata solo quando sono stati soddisfatti i requisiti di accettazione indicati nel preventivo o nei documenti di prenotazione e Thambili Tours ha emesso una conferma scritta.

A seconda dell'accordo, ciò può richiedere l'accettazione dell'itinerario e dei termini, il ricevimento del pagamento richiesto e la conferma da parte dei fornitori interessati.

L'indicazione di disponibilità di un fornitore o una bozza di itinerario non costituiscono, di per sé, una prenotazione confermata.

5. Prezzi e pagamenti

Il preventivo o la conferma di prenotazione applicabile indicherà il prezzo, la valuta, il metodo di pagamento, le scadenze e gli eventuali requisiti di acconto o saldo.

Salvo diversa indicazione nei documenti di prenotazione applicabili:

• I prezzi possono dipendere da date di viaggio, numero di viaggiatori, sistemazioni, tariffe dei fornitori e disponibilità.
• Servizi aggiuntivi o modifiche richieste dopo la conferma possono comportare costi aggiuntivi.
• Un preventivo non include i servizi espressamente indicati come esclusi.
• Spese bancarie, costi di conversione valutaria, imposte e altri oneri saranno gestiti come indicato nel preventivo pertinente o dalla legge applicabile.

Non dare per scontato che una prenotazione sia confermata solo perché è stato avviato un pagamento. La conferma sarà fornita per iscritto.

6. Modifiche ai servizi di viaggio

Ti preghiamo di avvisarci il prima possibile se devi modificare le date di viaggio, i dati dei viaggiatori, l'alloggio, l'itinerario o i servizi richiesti.

Valuteremo la modifica richiesta e, ove possibile, la coordineremo con i fornitori interessati.

Le modifiche possono dipendere dalla disponibilità, da differenze di prezzo, dall'approvazione dei fornitori, da costi di modifica o da penali di cancellazione. Eventuali costi applicabili e i servizi rivisti ti saranno comunicati prima dell'accettazione della modifica, ove ragionevolmente possibile.

Le modifiche non possono essere garantite, in particolare quando i fornitori hanno già confermato o fornito i servizi.

7. Cancellazioni e rimborsi

I diritti di cancellazione, l'idoneità al rimborso, le scadenze e i costi applicabili dipendono dai servizi specifici prenotati, dalle condizioni del fornitore, dal momento della cancellazione e dalla legge applicabile.

I termini di cancellazione e rimborso applicabili alla tua prenotazione devono essere indicati nel preventivo o nei documenti di prenotazione prima che tu confermi la prenotazione.

Se desideri cancellare, contattaci per iscritto il prima possibile. Ti spiegheremo la procedura applicabile e gli eventuali costi dei fornitori o gli importi rimborsabili secondo i termini concordati.

Questi Termini del sito, da soli, non stabiliscono alcuna penale di cancellazione, percentuale di rimborso o scadenza di rimborso universale. Gli eventuali termini specifici della prenotazione devono essere comunicati chiaramente e non possono prevalere sui diritti che non possono essere legittimamente esclusi.

8. Fornitori di servizi di viaggio terzi

Alcuni servizi di viaggio sono forniti da fornitori terzi indipendenti, tra cui strutture ricettive, operatori di trasporto, guide e fornitori di attività.

Possono applicarsi le loro condizioni, i loro requisiti di sicurezza, la loro disponibilità e le loro prassi operative.

Thambili Tours ti comunicherà le condizioni dei fornitori rilevanti per i tuoi servizi. La responsabilità di Thambili Tours e dei fornitori dipenderà dai servizi contrattualizzati, dai documenti di prenotazione pertinenti e dalla legge applicabile.

Nulla in questi Termini esclude responsabilità o diritti dei consumatori quando tale esclusione è vietata dalla legge.

9. Condizioni di viaggio e modifiche all'itinerario

Il viaggio comporta fattori che possono essere al di fuori del controllo di chiunque, tra cui meteo, condizioni stradali, comportamento della fauna selvatica, eventi pubblici, interruzioni dei trasporti, restrizioni governative e cambiamenti nell'operatività dei fornitori.

Faremo ragionevoli sforzi per comunicare le modifiche rilevanti e aiutare a coordinare alternative pratiche, ove possibile. Le soluzioni alternative possono influire sull'itinerario, sul costo o sulla durata del viaggio.

Avvistamenti di animali selvatici, condizioni meteorologiche, tempi di viaggio e accesso a specifiche attrazioni non possono essere garantiti.

10. Responsabilità dei viaggiatori

I viaggiatori sono responsabili di:

• Fornire informazioni di prenotazione accurate e segnalare tempestivamente le modifiche rilevanti.
• Verificare che passaporti, visti, permessi di ingresso e altri documenti richiesti siano validi.
• Consultare le indicazioni ufficiali di viaggio e rispettare le leggi locali.
• Seguire le ragionevoli istruzioni di sicurezza di guide, autisti e fornitori di attività.
• Comunicare esigenze o limitazioni rilevanti quando necessario per organizzare un servizio in sicurezza.
• Presentarsi ai punti di incontro concordati negli orari indicati.
• Rispettare le comunità locali, le pratiche culturali, la fauna selvatica e l'ambiente naturale.

Ti preghiamo di informarci in anticipo su esigenze di accessibilità, esigenze alimentari o altre condizioni che possano influire sull'idoneità di un'esperienza proposta.

11. Salute, sicurezza e assicurazione di viaggio

Alcune attività possono comportare sforzo fisico, terreni irregolari, acqua, fauna selvatica, zone remote o altri rischi intrinseci.

Dovresti valutare se ciascuna attività sia adatta alla tua situazione e seguire le istruzioni del fornitore interessato.

Raccomandiamo vivamente un'adeguata assicurazione di viaggio che copra le spese mediche, l'assistenza di emergenza, gli effetti personali, le cancellazioni e le interruzioni. Eventuali requisiti assicurativi specifici saranno indicati nei documenti di prenotazione applicabili.

Salvo diverso accordo scritto, Thambili Tours non fornisce assicurazioni ai viaggiatori.

12. Viaggio responsabile

Incoraggiamo i viaggiatori a rispettare l'ambiente naturale, la fauna selvatica, il patrimonio culturale e le comunità locali dello Sri Lanka.

I viaggiatori devono seguire le regole dei luoghi visitati, evitare di disturbare la fauna selvatica, rispettare i luoghi religiosi e culturali e ridurre al minimo l'impatto ambientale non necessario.

Le descrizioni delle intenzioni di viaggio responsabile non garantiscono che ogni fornitore o attività rispetti una determinata certificazione o uno specifico standard ambientale.

13. Uso del sito e proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, i testi originali, il marchio, il design e gli altri materiali del sito sono di proprietà di Thambili Tours o del titolare dei diritti pertinente, oppure sono utilizzati con il suo permesso.

Puoi navigare nel sito e utilizzarne i contenuti per scopi personali di pianificazione del viaggio.

Senza adeguata autorizzazione non devi:

• Riprodurre o sfruttare commercialmente i contenuti del sito.
• Copiare il marchio, le fotografie o altri materiali protetti.
• Interferire con la sicurezza o il funzionamento del sito.
• Utilizzare metodi automatizzati per abusare del sito o comprometterne il funzionamento.
• Inviare informazioni illecite, fraudolente o ingannevoli.

I nomi, i marchi e i materiali di terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

14. Disponibilità e accuratezza del sito

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e utile, ma non possiamo garantirne la disponibilità ininterrotta. Manutenzione, problemi tecnici, questioni di sicurezza o circostanze fuori dal nostro controllo possono influire sull'accesso.

Possiamo modificare, sospendere o rimuovere i contenuti del sito quando necessario. Ciò non annulla gli obblighi derivanti da una prenotazione già confermata.

15. Responsabilità

Nella misura consentita dalla legge applicabile, Thambili Tours non è responsabile delle perdite causate esclusivamente da informazioni inesatte fornite dal viaggiatore, dal mancato rispetto da parte del viaggiatore dei requisiti comunicati o da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Questa clausola non esclude né limita la responsabilità per frode, dolo, negligenza, violazione di un obbligo di legge o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere legittimamente esclusa o limitata.

Eventuali ulteriori limitazioni di responsabilità applicabili a uno specifico viaggio devono essere indicate chiaramente nei documenti di prenotazione pertinenti e verificate per quanto riguarda la loro applicabilità legale.

16. Privacy

I dati personali sono trattati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy, disponibile sul sito di Thambili Tours.

Inviando una richiesta, riconosci che dobbiamo trattare le informazioni pertinenti per rispondere alla tua richiesta. Ogni ulteriore consenso richiesto dalla legge applicabile sarà ottenuto separatamente, ove opportuno.

17. Reclami e assistenza

Se hai una domanda o un dubbio su un servizio proposto o confermato, contattaci utilizzando i recapiti indicati di seguito e indica il riferimento della prenotazione, se disponibile.

Esamineremo la questione e cercheremo di rispondere entro un tempo ragionevole. I recapiti di emergenza e le modalità di assistenza durante il viaggio saranno forniti con l'itinerario confermato, ove applicabile.

18. Legge applicabile

Questi Termini sono destinati a essere regolati dalle leggi dello Sri Lanka, fatti salvi eventuali diritti obbligatori di tutela del consumatore o altri diritti legali che si applicano nella giurisdizione del viaggiatore.

Qualsiasi controversia sarà gestita dai tribunali competenti o dai meccanismi di risoluzione delle controversie determinati ai sensi della legge applicabile. Nulla in questa sezione elimina un diritto a cui non si può legittimamente rinunciare.

19. Modifiche a questi Termini

Possiamo aggiornare questi Termini quando cambiano il nostro sito o i nostri servizi. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una data di revisione modificata.

La versione applicabile a una prenotazione confermata sarà determinata dai documenti di prenotazione e dalla legge applicabile. Non faremo affidamento su un successivo aggiornamento del sito per eliminare diritti già concessi in virtù di un accordo vincolante.

20. Contattaci

• Thambili Tours
• Email: thambilitours@gmail.com
• Indirizzo: Galle, Sri Lanka
• Sito web: https://thambilitours.com